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【13738】どこまでがレジの仕事?
 もんちゃん*  - 14/5/4(日) 1:41 -

引用なし
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あるお店でレジを打つ仕事をしています。
雑用なんかもしますが、今回は、対お客さんについて質問させて頂きます。

通常は、お客さんが持ってきた商品をレジに通して会計済み用のカゴに移して、お金を授受してお店によってはレジ袋を付けて終わりだと思うのですが、お客さんの中には、カゴじゃなくバッグに直接入れてくれ、とか(エコバッグじゃないバッグに直接)、お客さん用にお店で用意してある段ボールに直接入れて欲しいと言われる事があります。

私の職場では細かい規定はなく、チェッカー個人個人の判断で行っています。

私個人としては、多少戸惑いと、「それ(カゴから袋に入れる事)すら自分でするのが面倒なのかな」という呆れの気持ちを持ちつつ入れて差し上げる事が多いです。
なぜ呆れつつも入れるのかというと、やらないと、カゴごとお持ち帰りされてカゴがものすごい速さで減っていくからです。

店長が店内にカゴの持ち帰りは警察に通報します、と表示してもダメでした。

それで、バッグや段ボールに入れてと言うお客さんに限って、私が入れると自分で位置を直すんです。

いちいち直されると手がぶつかって余計な時間がかかるし(混んでいる時は特に少しでも早く次のお客さんのレジを打ってあげたいのに)、そんなに自分が好きな様に入れたいなら自分で入れればいいのに、とイライラしてしまいます。

他のチェッカーはどうしてるのかな、と思ってさりげなく見たらやっぱり入れてあげている人が多かったです(クレーマーが多い店で、トイレットペーパーに会計済のテープを貼ると、そんなものを貼りやがって、俺を泥棒扱いしてる!と新人チェッカーを狙って必ず怒鳴り散らす人等がいます。だから波風を立てないために、言いなりになる事が多いです)

チェッカー経験のある方に質問なんですが、段ボールや普通のバッグに商品を直接入れる様言われたら、やはり、その通りにしますか?

どの辺までが許容範囲でしょうか?

これは一例で、他にもこんな事までチェッカーに頼む?という事を結構言われます。
(私がお客なら絶対言ったりやったりしない様な事を平気で言うので、これが普通なのか???と心の中で首を傾げてしまいます)

チェッカーとしてはどの辺までやった方が良いのでしょう?
どういう断り方が波風が立たないのでしょうか?    
≪規約同意済み≫

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【13738】どこまでがレジの仕事? もんちゃん 14/5/4(日) 1:41
┗ 【13743】Re(1):どこまでがレジの仕事? Tony 14/5/5(月) 2:11

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